90-dniowa polityka zwrotów

Prawo do zwrotu w ciągu 90 dni przysługuje każdemu Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który dokonał zakupu w sklepie mokrelapki.pl.

Ustawowy termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni — my wydłużamy go do 90 dni jako wyraz naszego zaufania do produktu i troski o Klienta.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać poniższe warunki:

• Nie nosi śladów użytkowania
• Jest w stanie umożliwiającym jego odsprzedaż
• Posiada oryginalne opakowanie (wskazane, lecz nieobowiązkowe)

1. Napisz na kontaktflasht@gmail.com z tematem "ZWROT — [numer zamówienia]"
2. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu (opcjonalnie)
3. Zapakuj produkt i wyślij na adres poniżej (koszty wysyłki pokrywa Klient)
4. Środki zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego produktu przez Mokre Łapki, tą samą metodą płatności co zakup.

• BLIK / karta — zwrot na konto bankowe
• Przelewy24 — zwrot na konto powiązane z transakcją
• Klarna — zwrot przez system Klarna

Koszty odesłania produktu do Mokre Łapki ponosi Klient. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia przesyłki.

W przypadku uznanej reklamacji (wada produktu) koszty przesyłki pokrywa Mokre Łapki — szczegóły w polityce reklamacyjnej.

Oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowe, ale jest wskazane. Ważne, żeby produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu i nie nosił śladów użytkowania.

W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed wysyłką: kontaktflasht@gmail.com.

Tak — zamiast zwrotu możesz poprosić o wymianę produktu na inny rozmiar. Napisz do nas na kontaktflasht@gmail.com i opisz czego potrzebujesz, a znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Tak. Wystarczy skontaktować się z nami na kontaktflasht@gmail.com i podać dane osoby, która złożyła zamówienie (lub numer zamówienia jeśli go znasz). Pomożemy przeprowadzić cały proces.